MSAOne

Sistemas hospitalares

Consultoria em sistemas de gestão hospitalar para a saúde pública e privada, com a plataforma MV como especialidade.

Alocamos consultores com certificação oficial MV em projetos de implantação, revisão de processos e sustentação, conduzidos pela instituição ou pela MV. Mantemos dezenas de profissionais prontos para mobilização, selecionados pela vivência clínica ou administrativa que cada módulo exige, e respondemos pelo trabalho de cada um deles durante toda a alocação.

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Sobre a MV

A MV é fornecedora de sistemas de gestão em saúde. Sua plataforma, o SOUL MV, está em operação em hospitais, clínicas, operadoras e redes públicas brasileiras, e reúne os módulos que sustentam a rotina da instituição: atendimento, assistência, suprimentos, faturamento e documentos eletrônicos.

A MSAOne é parceira formal da MV: somos reconhecidos pela MV e entregamos, sobre a plataforma, consultores com certificação oficial e serviços de implantação, revisão de processos e sustentação.

Implantação

Sistema de gestão hospitalar em produção na data acordada, com os módulos parametrizados para a rotina da instituição e as equipes preparadas para operá-lo.

O que fazemos

  • Planejamento e mobilização

    Definimos com a instituição o cronograma, as frentes de trabalho e os responsáveis de cada lado, e mobilizamos os consultores nas quantidades e nos perfis que o projeto pede, sem novo processo seletivo.

  • Parametrização dos módulos

    Parametrizamos os módulos assistenciais, de atendimento, de suprimentos e de faturamento conforme os fluxos reais da instituição, e não conforme a configuração padrão.

  • Documentos eletrônicos

    Estruturamos o prontuário e os demais documentos eletrônicos com a rastreabilidade e a conformidade que a instituição precisa demonstrar em auditoria.

  • Capacitação e go-live

    Treinamos as equipes por perfil de uso, acompanhamos o go-live presencialmente e permanecemos na instituição durante o período de estabilização.

Onde normalmente entramos

  • O go-live tem data marcada e o time está incompleto

    O cronograma foi assumido com a direção, as frentes estão definidas e faltam consultores com experiência nos módulos para cumprir o prazo.

  • A instituição migra para a plataforma MV sem interromper o atendimento

    O sistema anterior continua em uso enquanto o novo é parametrizado, e a transição precisa acontecer sem parar o pronto atendimento, a internação ou o faturamento.

  • Uma nova unidade entra em operação com o sistema já usado na rede

    A rede já opera a plataforma e precisa replicar a parametrização e treinar as equipes da nova unidade sem retirar consultores das demais.

Processos e parametrização

Módulos já implantados em uso efetivo pela operação, com os processos revisados e a parametrização ajustada ao que a instituição precisa hoje.

O que fazemos

  • Diagnóstico de uso dos módulos

    Levantamos, área por área, o que o sistema oferece, o que a operação usa e o que ficou de fora, e priorizamos os ajustes pelo impacto na rotina e no resultado da instituição.

  • Suprimentos

    Revisamos os fluxos de estoque, compras e consumo para que o sistema reflita a movimentação real e sustente o controle de custos.

  • Assistencial e atendimento

    Adequamos protocolos clínicos, prescrição, recepção, triagem e fluxo do paciente ao que as equipes fazem no dia a dia, e retreinamos quem opera.

  • Documentos eletrônicos

    Revisamos o prontuário e os documentos eletrônicos para atender às exigências de conformidade e rastreabilidade, com assinatura e guarda adequadas.

Onde normalmente entramos

  • O módulo foi implantado e a operação não o usa

    O go-live aconteceu, mas a equipe voltou à planilha ou ao papel, e o indicador que o sistema deveria produzir continua sendo montado à mão.

  • A parametrização não acompanhou a instituição

    Novos serviços, convênios e fluxos entraram na rotina, e o sistema ainda reflete a instituição de anos atrás.

  • A fila do faturamento cresce mais que a receita

    Contas ficam paradas por falta de registro correto no atendimento e na assistência, e a glosa é descoberta no fechamento do mês.

Sustentação

Um sistema em produção operado e evoluído de forma contínua, com chamados atendidos em prazos acordados e conhecimento que não depende de uma única pessoa.

O que fazemos

  • Atendimento a chamados

    Recebemos, classificamos e resolvemos os chamados das áreas, com prazos acordados por criticidade e registro de cada atendimento.

  • Correções e ajustes de parametrização

    Aplicamos correções e ajustes conforme mudam os fluxos, os convênios e as exigências regulatórias, sem esperar o próximo projeto.

  • Atualizações de versão

    Planejamos, testamos e acompanhamos as atualizações da plataforma junto com a instituição, com validação das áreas antes da entrada em produção.

  • Transferência de conhecimento

    Documentamos a parametrização e os fluxos e formamos usuários-chave nas áreas, para que a operação não dependa de quem parametrizou.

Onde normalmente entramos

  • A sustentação depende de uma pessoa

    Um analista conhece toda a parametrização de cabeça. Férias, afastamento ou desligamento viram risco para a operação.

  • Os chamados se acumulam e ninguém responde por eles

    As áreas abrem chamados sem dono nem prazo, e os ajustes urgentes passam na frente dos importantes.

  • A atualização de versão foi adiada mais de uma vez

    A instituição opera uma versão antiga por receio do impacto da atualização, e cada adiamento aumenta o custo de fazê-la.

Para quem

  • Hospitais e redes privadas

    Implantação, revisão de processos e sustentação da plataforma MV em instituições privadas, do hospital de uma unidade à rede com várias unidades e parametrização compartilhada.

  • Operadoras de saúde

    Módulos de gestão da operadora, do cadastro e do relacionamento com o beneficiário à regulação e ao faturamento, com consultores que conhecem a rotina do setor.

  • Saúde pública

    Secretarias, redes municipais e estaduais e hospitais públicos, com a capacidade de mobilização que projetos desse porte exigem e a experiência de operações como a da Prefeitura de Belo Horizonte.

O que já fizemos

Prefeitura de Belo Horizonte

Três frentes da saúde municipal em operação sobre a plataforma MV, com 44 consultores alocados.

Ler o case

anos de atuação sobre a plataforma MV
10+
clientes atendidos
9
estados com projetos
6

Números dos registros de projetos da MSAOne em Sistemas hospitalares.

Como a Parceria MV funciona na entrega

Responsabilidades definidas entre a MV, a MSAOne e a instituição atendida.

  1. MV

    Conduz o projeto e o relacionamento com a instituição.

  2. MSAOne

    Seleciona, certifica e aloca os consultores em campo, e responde pelo trabalho deles.

  3. Cliente

    Recebe o sistema implantado, parametrizado e sustentado.

Como trabalhamos

Todo trabalho passa por três fases, Diagnóstico, Execução e Sustentação, descritas em Como trabalhamos.

Em Sistemas hospitalares, entregamos em dois modelos. Alocação: consultores com certificação oficial MV dentro de um projeto conduzido pela instituição ou pela MV. Sustentação: operação e evolução recorrentes de um sistema já em produção.

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